Asegurar envíos confiables y ágiles en una red logística de gran escala.
La Solución
Desarrollamos un servicio integral de Site Reliability Engineering (SRE) con más de 90.000 horas anuales, monitoreo continuo, automatización de procesos críticos y planes de contingencia.
Tecnologías utilizadas: SQL, REST, Java y Python.
Beneficios
Mayor confiabilidad
Menos interrupciones
Resolución de problemas más rápida
Fidelización de clientes
Resultados
3.500
tickets diarios gestionados en promedio
20.000
tickets gestionados cada tres meses.
99.73%
cumplimiento de tiempos de SLA
90%
de aprobación de resolución del SPOC.
V
Testimonio
"Gracias a Voolkia, hemos alcanzado niveles de confiabilidad que garantizan una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes en toda la región. Su equipo y enfoque han sido fundamentales para nuestro éxito."
